Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme ve teslimatla ilgili en sık sorulan soruların cevapları.
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Hesabınızı oluşturduktan sonra 'Yeni Sipariş' butonuna tıklayın. Temu sepet linkinizi ve sepet toplamınızı girin, teslimat bilgilerinizi doldurun ve ödeme yapın.
Hizmet ücreti nasıl hesaplanıyor?
Hizmet ücreti sepet toplamınıza göre belirlenir: 0-1.049,5 ₺ için 500 ₺, 1.050-2.049,5 ₺ için 750 ₺, 2.050-4.000 ₺ için 1.000 ₺, 4.001-7.450 ₺ için 2.000 ₺. Bu ücret hizmet + teslimat masraflarını kapsar.
Ödeme nasıl yapılır?
Sadece UBAN ile banka havalesi/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kart ile ödeme mevcut değildir. Ödeme sayfasında banka bilgilerimizi ve UBAN'ımızı göreceksiniz. Havale yaptıktan sonra dekontu yükleyin.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Tahmini teslim süresi 14-18 gündür. Bu süre Temu'nun kargo süresi, Güney Kıbrıs'tan teslim alma ve KKTC içi dağıtım sürelerini kapsar. Dağıtım haftada 2 gün yapılmaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Giriş yaptıktan sonra 'Siparişlerim' sayfasından tüm siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz. Sipariş durumu otomatik olarak güncellenir.
Ürün hasarlı gelirse ne olur?
Ürün hasarlı gelirse lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Fotoğraflarla birlikte durumu bildirin. Hasar durumunda iade veya değişim için Temu ile iletişime geçeriz.
İade yapabilir miyim?
İade politikamızı detaylı olarak 'İade Politikası' sayfasında bulabilirsiniz. Genel olarak, hasarlı veya yanlış ürün durumlarında iade kabul edilir. Normal iadeler için Temu'nun iade politikası geçerlidir ve ek masraflar uygulanabilir.
Ek masraflar nelerdir?
Ek masraflar gümrük işlemleri, özel kargo ücretleri, iade/yeniden teslim masrafları gibi durumlarda oluşabilir. Bu masraflar varsa sipariş onayı sırasında size bildirilir.
Temu sepet toplamı değişirse ne olur?
Sitede gösterilen tutar tahminidir. Sipariş onayı sırasında Temu'daki gerçek tutar kontrol edilir. Eğer fark varsa size bildirilir ve gerekirse ek ödeme veya iade yapılır.
Başka bir sorunuz mu var?
Bize ulaşmak için iletişim sayfamızı ziyaret edin veya WhatsApp üzerinden yazın.
İletişime Geç