İade ve Hasar Politikası

1. Genel İade Koşulları

Bu platform bir aracılık hizmetidir. Ürünler doğrudan Temu'dan temin edilir ve Temu'nun iade politikası geçerlidir. Ancak, aracılık hizmeti nedeniyle bazı ek koşullar uygulanmaktadır.

• İade talepleri teslimattan sonra 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• İade masrafları (Güney Kıbrıs'a geri gönderim) müşteriye aittir.
• Hizmet ücreti iade edilmez.

2. Hasar ve Yanlış Ürün

Ürün hasarlı veya yanlış gelirse:

• Lütfen hemen bizimle iletişime geçin (24 saat içinde).
• Hasar/yanlışlık durumunu fotoğraflarla belgeleyin.
• Biz Temu ile iletişime geçip iade/değişim sürecini başlatırız.
• Bu durumda iade masrafları bizim tarafımızdan karşılanır.
• Değişim mümkünse aynı ürün gönderilir, değilse iade yapılır, ama hizmet bedeli iade edilmez.

3. İade İşlem Süreci

1. İade talebinizi "Siparişlerim" sayfasından veya iletişim kanallarımızdan bildirin.
2. İade onayı sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün Güney Kıbrıs'a ulaştıktan sonra Temu'ya iade edilir.
4. Temu iadeyi onayladıktan sonra ürün bedeli (hizmet ücreti hariç) iade edilir.
5. İade süreci 14–21 iş günü sürebilir.

4. İade Edilmeyecek Durumlar

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler (teslimattan kaynaklı hasar hariç)
• Orijinal ambalajı açılmış ve korunmamış ürünler
• Kişisel hijyen ürünleri (açılmışsa)
• Özel sipariş ürünleri
• Teslimattan 7 gün sonra yapılan iade talepleri

5. Kayıp Paket Durumu

Paket kaybolursa:

• Kargo takip numarası ile durum kontrol edilir.
• Kayıp durumunda Temu ile iletişime geçilir.
• Temu kayıp paketi onaylarsa, tam iade yapılır (hizmet ücreti hariç).
• Kargo firması kaynaklı kayıplarda kargo firması ile iletişime geçilir.